Politika privatnosti

Stomatološka ordinacija s dentalnim laboratorijem Radoslav Božić dr. dent. med. (dalje u tekstu: Unlimited Smile); OIB: 55321044502, sa sjedištem u Rijeci, Strossmayerova 14, kao voditelj obrade Vaših osobnih podataka, koristi i štiti sve informacije koje korisnici daju tijekom korištenja web stranice www.croazia-dentista.it i naših ostalih usluga, posebno u pogledu obrade osobnih podataka pri pružanju vlastitih usluga.

Osobni podatak je svaka informacija koja se odnosi na identificiranu fizičku osobu ili fizičku osobu koja se može identificirati. Posebno se osobnim podacima smatraju svi podaci koji Vas identificiraju (npr. ime i prezime, adresa e-pošte, adresa stanovanja, itd.).

Obrada osobnih podataka jest svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima, bilo automatiziranim sredstvima ili ručno, kao što su prikupljanje, bilježenje, organizacija, pohrana, prilagodba ili izmjena, pronalaženje, uvid, uporaba, otkrivanje prijenosom, objavom ili na drugi način činjenja dostupnima, svrstavanje ili kombiniranje, blokiranje, brisanje ili uništavanje, te izvršavanje logičkih, matematičkih i drugih operacija s tim podacima.

Kako prikupljamo osobne podatke

Unlimited Smile prikuplja Vaše osobne podatke u sljedećim slučajevima:

• ako nas izravno kontaktirate putem web stranice klinike Unlimited Smile radi traženja informacija ili ponude za naše usluge, putem našeg obrasca za kontakt
• ako izravno kupite uslugu kod nas
• ako odgovorite na naše kampanje izravnog marketinga, npr. ispunjavanjem obrasca za kontakt na našoj web stranici
• ako nam naši partneri zakonito dostave Vaše podatke
• ako ste mlađi od 16 godina, molimo Vas da nam ne dostavljate nikakve podatke bez pristanka roditelja ili skrbnika

Kako se Vaši podaci mogu koristiti

Korištenje osobnih podataka, sukladno propisima o zaštiti podataka, mora biti opravdano na temelju jedne od pravnih osnova, a ovim pravilnikom definiramo osnove za svaku uporabu osobnih podataka.

Pravne osnove za obradu podataka uključuju, između ostalog, legitimni interes, ugovornu obvezu, zakonsku osnovu i privolu. Unlimited Smile koristi obradu temeljenu na legitimnom interesu za promicanje i pružanje informacija o vlastitim uslugama, u svrhu održavanja najviših standarda pri prodaji ponuđenih usluga. Osnovna prava i slobode postojećih i potencijalnih klijenata uravnoteženi su u odnosu na interes Unlimited Smile za obradu podataka u tu svrhu. Unlimited Smile će prikupljati podatke za kontakt, podatke o izvršenim uslugama, jamstvima i informacije o Vašoj povijesti pacijenta kada koristite naše usluge, za upravljanje zahtjevima za jamstvo ili tehničku podršku za izvršene usluge.

Osobni podaci mogu se prenijeti trećim stranama, pod uvjetom da postoji opravdana osnova za prijenos, poput ispunjavanja usluge ili prijevoza.

Unlimited Smile koristi izravni marketing temeljen na Vašim osobnim podacima kako bi Vas informirao o novostima i promocijama, posebnim ponudama, predstavljanju novih proizvoda i sudjelovanju na sajmovima, konferencijama i drugim događajima samo uz Vašu privolu.

Privola za izravni marketing može se opozvati u bilo kojem trenutku. Svaka osoba također se može u bilo kojem trenutku usprotiviti obradi podataka za gore navedene svrhe.

Unlimited Smile podliježe zakonima Republike Hrvatske i nadnacionalnim propisima te ih mora poštovati, uključujući pružanje Vaših podataka pravosudnim tijelima, regulatornim tijelima i trećim stranama uključenim u postupke ili istrage bilo gdje u svijetu, gdje je to potrebno. Gdje je to dopušteno, izravno ćemo Vas obavijestiti o tom zahtjevu ili ćemo Vas obavijestiti prije odgovora, osim ako bi to moglo ugroziti sprječavanje ili otkrivanje kaznenih djela.

Pružanje osobnih podataka u skladu s obvezujućim zahtjevima predstavlja zakonsku obvezu koja ovisi o specifičnom zahtjevu.

Kako štitimo sigurnost Vaših podataka

Koristimo različite sigurnosne mjere, uključujući šifriranje i autentifikaciju, kako bismo zaštitili i održali sigurnost, integritet i dostupnost Vaših podataka.

Između ostalog, koristimo sljedeće mjere:

• strogo ograničen pristup Vašim osobnim podacima prema načelu "potrebe pristupa"
• siguran prijenos prikupljenih podataka
• postavljanje vatrozida (firewalla) u IT sustavima kako bi se spriječio neovlašteni pristup
• stalno praćenje pristupa IT sustavima radi otkrivanja i sprječavanja zlouporabe osobnih podataka

Svi Vaši podaci pohranjuju se na našim sigurnim poslužiteljima i na sigurnim poslužiteljima naših partnera te su dostupni i koriste se u skladu s našim sigurnosnim politikama i standardima. Zaštita Vaše privatnosti je trajna, a Unlimited Smile poduzima sve potrebne mjere kako bi je osigurala. Osobne podatke obrađujemo sigurno, sprječavajući neovlaštenu ili nezakonitu uporabu i gubitak.

Registracijom ili ispunjavanjem obrasca za kontakt na web stranici www.croazia-dentista.it dajete nam zasebnu privolu (ovlaštenje) za obradu osobnih podataka navedenih u obrascu za jednu ili više specifičnih svrha, kao i podataka dostupnih u procesu dostave dokumentacije, poput ortopantomografskih snimki i slično. Svaki od ciljeva navedenih u obrascima za registraciju ili kontakt zahtijeva zasebnu privolu. Obvezujemo se štititi Vašu privatnost i obrađivati Vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (679/2016) EU-a, Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018) i drugim primjenjivim propisima. Prikupljeni osobni podaci korisnika i posjetitelja web stranice, kao i drugih pacijenata ili potencijalnih pacijenata, neće se koristiti niti učiniti dostupnima trećim stranama bez ovlaštenja, osim u slučajevima predviđenim zakonom ili radi ispunjavanja ugovornih obveza.

Nećemo zloupotrijebiti osobne podatke prikupljene putem obrazaca za registraciju ili kolačića niti ćemo ih ustupiti trećim stranama bez Vaše privole, osim ako to nije propisano zakonom ili radi ispunjavanja ugovornih obveza. Osobni podaci uključuju sve informacije koje identificiraju korisnika (npr. ime i prezime, adresa e-pošte, adresa stanovanja, itd.), a koriste se za odgovaranje na upite korisnika, u statističke svrhe i za slanje posebnih ponuda i newslettera uz prethodnu specifičnu privolu.

Svi podaci o korisnicima strogo su povjerljivi i dostupni su samo zaposlenicima kojima su potrebni za obavljanje svog posla. Svi zaposlenici Unlimited Smile i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. Obvezujemo se prikupljati samo podatke potrebne za ispunjavanje svrhe specificirane privolom, legitimnim interesom, ugovornom ili zakonskom obvezom. Podaci automatski zabilježeni tijekom pristupa web stranici (IP adresa, naziv domene, vrsta preglednika, broj posjeta, vrijeme provedeno na stranicama itd.) koristit će se isključivo za procjenu prometa web stranice i poboljšanje sadržaja i funkcionalnosti same stranice, kao i u statističke svrhe.

Unlimited Smile obavještava korisnike o upotrebi prikupljenih podataka i koristi ih za marketinške kampanje samo uz prethodnu specifičnu privolu. U slučaju promjene bilo kojeg osobnog podatka (npr. adrese stanovanja, adrese za dostavu), korisnik je dužan ažurirati svoje podatke.

U skladu s nacionalnim i nadnacionalnim propisima, radi zaštite povjerljivosti osobnih podataka, obvezujemo se obrađivati Vaše podatke u skladu sa zakonom i u dobroj vjeri, prikupljati podatke isključivo u specifične i zakonite svrhe, ne prenositi podatke trećim stranama bez Vaše privole, ne prenositi osobne podatke u zemlje izvan EU-a koje ne jamče odgovarajuću razinu zaštite podataka; osigurati odgovarajuću sigurnost osobnih podataka i njihovu obradu samo onoliko dugo i za svrhu za koju su prikupljeni; poduzeti sve potrebne tehničke i organizacijske mjere kako bi se spriječilo uništenje, oštećenje ili gubitak osobnih podataka korisnika.

Ako ne želite da se Vaši podaci obrađuju na bilo koji način, zatražite brisanje, ispravak ili prijenos Vaših podataka, pozivamo Vas da nas kontaktirate putem e-pošte na adresu info@croazia-dentista.it ili na broj telefona: +385 51 372 279.

Unlimited Smile može kontaktirati korisnika kako bi provjerio autentičnost zahtjeva.

Korisnik koji je fizička osoba može u bilo kojem trenutku zatražiti od Unlimited Smile da:

• Omogući pristup katalogu zbirke osobnih podataka;
• Potvrdi obrađuju li se podaci u vezi s Korisnikom i omogući uvid u osobne podatke sadržane u sustavu pohrane osobnih podataka i njihovo kopiranje;
• Prenese osobne podatke sadržane u sustavu pohrane podataka;
• Dostavi popis trećih strana kojima su osobni podaci preneseni, kada su preneseni, na temelju koje osnove i za koju svrhu;
• Dostavi informacije o izvorima na kojima se temelje zapisi koji sadrže osobne podatke pojedinca i o načinu na koji se obrađuju;
• Dostavi informacije o svrsi obrade i vrsti osobnih podataka koji se obrađuju, kao i sva potrebna objašnjenja u vezi s tim;
• Objasni tehničke ili logičko-tehničke postupke donošenja odluka ako se automatizirano donose odluke putem obrade osobnih podataka pojedinca.

Razdoblje zadržavanja podataka Korisnika od strane Unlimited Smile traje neograničeno ili do zaprimanja zahtjeva za brisanje od strane pojedinca na kojeg se osobni podaci odnose, nakon čega se osobni podaci brišu. Unlimited Smile zadržava osobne podatke nakon navedenog razdoblja samo ako je to obvezno prema važećim propisima u Hrvatskoj ili nadnacionalnim propisima.

Osobni podaci koji više nisu potrebni nepovratno se anonimiziraju ili sigurno uništavaju.

Ako Korisnik ima pritužbe u vezi s obradom svojih podataka od strane Unlimited Smile, može podnijeti pritužbu nadležnom državnom tijelu, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

Službenik za zaštitu osobnih podataka:
+385 51 372 279
info@croazia-dentista.it